ソニックトゥースホワイト(デンタルケア、歯ブラシ、電動歯ブラシ)

ソニックトゥースホワイト(デンタルケア、歯ブラシ、電動歯ブラシ)

10,300円(消費税込)  7,725円(消費税込)
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・セット内容
本体、ブラシ、取扱説明書
・商品サイズ
W113×D67×H255mm
・重量
約205g
・材質
本体:ABS
・電源
単4アルカリ乾電池×4本(別途お買い求めください)

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ソニックトゥースホワイト(デンタルケア、歯ブラシ、電動歯ブラシ) 【WEBSHOP】 ジェットウォッシャードルツ エクステンション

メールマーケティングラボは、、メールを使ったコミュニケーション、メールマーケティングの効果をあげるための様々な情報を発信します。

ソニックトゥースホワイト(デンタルケア、歯ブラシ、電動歯ブラシ) 【WEBSHOP】 ジェットウォッシャードルツ エクステンション

By: 平野友朗 in BtoB, 営業力アップ!メール活用術 / 株式会社アイ・コミュニケーション 2017年6月1日

営業力アップ!メール活用術 第1回

今回から始まりました『営業力アップ!メール活用術』。本コラムでは Jackson Misha Mansoor Juggernaut HT6 (Laguna Burst) PERIPHERY 《エレキギター》【ハードケース+アクセサリーセット付き】、営業メールやメールマガジンなど、営業でメールを活用する方法について解説します。BtoB企業のマーケティング担当者や営業支援担当者など、これからメルマガを始める方 Ibanez アイバニーズ RG421EXL BKF 左利きエレキギター マーシャルアンプ付 初心者セット13点【エレキギター初心者】、すでにメルマガを発行していてブラッシュアップしたい方、営業でメールを使ってお客さまとコミュニケーションを取りたい方など、営業活動でメールを活用したい方には、きっと役に立てていただけることと思います。

私は、株式会社アイ・コミュニケーションというメールに特化したマーケティングの会社を経営しています。2017年で設立15年目を迎えましたが、ウェブマーケティングとメール営業で、ほぼすべての案件を獲得しています。有料セミナー、企業研修、コンサルティング、通信教育サービス、メール配信システムなど、さまざまなサービスや商品を提供しています。

はじめから、このような営業の仕組みだったかというと、そうではありません。私は起業前 Ibanez アイバニーズ GIO Series GRX40-MGN (Metallic Light Green) 【初心者向け】【入門エレキギター】【小物セット付き】、営業会社で新卒の採用企画を販売していました。雨の日も風の日も、そして雪の日も飛び込みばかり。苦労して名刺交換をしても GRETSCH JET 「G6128T-CG」 グレッチ ジェット 個性的なグリーンカラー G6128TCG ゴールドパーツ アーム付 キャデラックグリーン チェンバードボディ セミホロウ ロックギターです。送料無料、案件にはほとんどつながらない。テレアポをして「挨拶だけでもいいので5分ください」「まずは情報交換をさせてください」といった無駄なアポイントばかり取っていました。毎日のように新規を追い求めますが、空振りばかり。1年間に受注できるのは10社程度。そんな日々を過ごしていました。

私が1年前に訪問したお客さまから別の営業担当が受注してくるということも珍しくありませんでした。「なぜ

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SATO 佐藤計量器 2ペン記録計 (風向風速記録計) SKR-M18G-2PW 7983-12 村上衡器 2級基準分銅(増おもり型) 100g ユニ ベベル型ストレートエッヂ A級 1000mm【SEB1000】 販売単位:1個(入り数:-)JAN[4520698120041](ユニ スコヤ・水準器) ユニセイキ【05P06Aug16】 testo/テストー 折りたたみ式防水型温度計/TESTO104 NIIGATA SEIKI/新潟精機 【SK】指示マイクロメータ/MC26325IS -60/+400℃ 防水型芯温センサー EA701BG-3 エスコ(ESCO) 風速演算機能付差圧計 EA739AJ エスコ(ESCO) 測量用品 コンパクトプリズム [パチプリ] M-700CP (本体セット) マイゾックス【測量】【測量機器】【建築用品】【測量用ミニプリズム】【土地家屋調査士】【土木用品】【myzox】[M700CP] A&D 電子天秤 EW-12ki A&D デジタル台はかり FG-60KAL 【SATO】【佐藤計量器】SK-150GT熱中症暑さ指数計 日置電機 HIOKI 3288 クランプオンAC/DCハイテスタ 電流計 AC/DC 1000A 『3288日置』 横河M&I 多レンジ アナログ絶縁抵抗計 240645 オムロン 音波式電動歯ブラシメディクリーン Panasonic(パナソニック) 口腔洗浄器 ジェットウォッシャー ドルツ ホワイト EW-DJ10-W【DW】【TC】 BRAUN ブラウン 電動歯ブラシ D20.524.3MN Oral B Pro 2000 2個セット 05P06Aug16 マンハッタン 【トレーナーズバッグ】クレーマージャパン DXトレーナーズキット CK200000

、1年前に訪問したときは見込みがないと思ったのに、この営業担当は受注できたんだろう?」この問いがメール営業を思いついたきっかけです。

効率重視の落とし穴

営業担当は効率を求めます。「見込みがない」と思ったら見切りをつけて、別の企業にどんどんアプローチすべきだと考えます。「しつこく営業をしてお客さまに迷惑をかけたくない」とも考えます。しかし、ここに落とし穴があるのです。

お客さまから次のように言われたことはないでしょうか?

「今は必要ない」
「導入の予定はない」
「忙しい」
「検討する時間がない」
「うちに営業してもムダだと思う」
「必要なときにはこちらから連絡します」

お客さまの心理としては「強いセールスはされたくない」というものがあります。私は経営者となり営業を受ける立場になってから、さらにその気持ちが分かりました。その結果、営業されたら距離を置こうとします。もしくは、いったん保留にしようとします。営業担当はこれらの言葉を鵜呑みにします。

お客さまへのアプローチを止めない

「用があるときに、こちらから連絡しますね」と言われて、本当に連絡があった経験はどのくらいあるでしょうか。お客さまの周りには選択肢がたくさんあります。用ができたときに、「あのとき連絡をくれたから」「こちらから連絡すると伝えたから」と、わざわざ連絡をくれるケースは稀です。待ちの姿勢でいると、その間に、たまたまタイミングよく声をかけた別の営業担当が受注することになるのです。

このとき「お客さまが嘘をついた」「お客さまにされた」「お客さまに嫌われた」と思ってはいけません。相手の状況を正しく認識できず、早々に見切りをつけてしまった営業担当に問題があります。

毎週のように電話をかけたり、訪問をしたりして、お客さまに迷惑をかけたくないと思うのはよく分かります。ただ、お客さまに「今は必要ない」と言われても、それが本心かは分かりません。今は必要なくても、いつか必要になるかもしれません。いつか必要になるかもしれない可能性がゼロでない以上は、アプローチを続けるべきなのです。

必要とされていないのにアプローチを続けるのは、営業担当にとってストレスにもなり、モチベーションが維持できないことは多いでしょう。それでも、アプローチを続けなければ、来たるタイミングで選んでもらうことができません。

思い込みを捨てる

見切りをつけ、追わないための体のいい理由。それらは営業担当の思い込みであることが多いのです。そうした思い込みは至る所で生まれます。

例えば、100人に営業メールを送り、1人から激しいクレームがきたとします。そうすると、その瞬間に「送った他の人にも迷惑をかけているんじゃないか」と悲観的に考えてフォローを止めてしまう。しかし、1件でも申し込みがあっても「他の人も申し込んでくれる可能性がある」とは考えません。つまり、人は、マイナスの要素に引きずられて 【NIKE】ナイキ エア マックス ダイナシティー MSL (nc819150) 男性用 メンズ トレーニングシューズ 2016 激安 通販 送料無料 マラソン 【RCP】、それを回避する傾向が強いのです。

この状態を打破できるのがメールです。1対1のメールもあれば、1対多のメルマガのような送り方もあります。ここでは『営業メール』とひとくくりにして呼びます。

メールを送ってライバルに差を付ける

営業メールというと、1回のメールでアポイントを取る、1回のメールで受注をするといった即効性を期待されることが多いようです。しかし、それは都合のよい幻想ともいえます。

本来のメールコミュニケーションの目的を考えれば、1回のメールで売り上げを上げるというよりは「関係維持のために送るもの」と捉えた方がよいでしょう。長期的に関わり続け、お客さまが「欲しい」と思ったとき 【即出荷】【ブルワーカーXO ソフトタイプ FB-2025】 【送料無料・代引料無料】 DVD付き・トレーニングチャート・ミニブルワーカーマスコット付き BullworkerX5が進化してソフトタイプが登場、、すぐに声をかけてもらえる距離にいること。忘れられない存在であること。提供しているサービスや商品を記憶してもらう、必要になったときに思い出してもらう。しかも、一番に思い出してもらう。これが重要なのです。

選択肢に囲まれているお客さまに第一想起してもらえることは、ライバルと大きな差を付けることにもなります。

そのためにはお客さまに「案内は不要です(検討の可能性はゼロ)」と言われるまで、ひたすら声をかけ続ける。「しつこくて不快だ」と思わないくらいの距離感を保ちつつ、返事がなくても「無視をされたのではなく、今は必要ないだけだ」と考えるようにします。

必要になったときのために信頼関係を構築する。それがメールの役割です。単純に接触し続ければいいというわけではありません。メールを通じて印象形成をしていく。これもポイントです。

コツコツと築き上げた信頼、好印象が アシックス ASICS スポーツ・ アウトドア スポーツウェア・フィットネスウェア・トレーニングウェア メンズ ソックス ASICS Hera Deux Mini Quarter Sock White/Pink Small White/Pink、未来の受注につながります。これが分かると、メール営業は楽しくなりますし、飛躍的に売り上げが上がるようになります。

営業メール6つのポイント

営業メールを送るときに重視すべきことは次のとおりです。

  • 接触頻度は適切か
  • 接触のタイミングは適切か
  • 継続した接触ができているか
  • 接触内容(メールの文章)は適切か
  • 不快感を与えないメールが送れているか
  • BCCで一斉送信などのリスクはないか

本連載では、どのようなメールを送ったらお客さまのマインドシェアを高め アンダーアーマー Under Armour スポーツ・ アウトドア スポーツウェア・フィットネスウェア・トレーニングウェア ガールズ ジャケット Neo Pulse/Lead、適切に反応してもらえるのか。事例とともに解説していきます。









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平野友朗

株式会社アイ・コミュニケーション 代表取締役   一般社団法人日本ビジネスメール協会 代表理事   筑波大学人間学類卒業。広告代理店勤務を経て2003年、メルマガ専門コンサルタントとして独立。起業当初から発行しているメルマガ「平野友朗の思考・実践メルマガ【毎日0.1%の成長】」は1,800回以上配信。メディア掲載多数。著書25冊。

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2017-06-01

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